Perlindungan Maklumat Peribadi Anda di juta9

1 Maklumat Yang Dikumpul

juta9 mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi keperluan pelesenan, serta mempertingkatkan pengalaman pengguna. Kategori maklumat tersebut merangkumi:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), jantina dan kewarganegaraan yang anda berikan semasa pendaftaran akaun.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman yang anda daftarkan.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay), nombor akaun bank bagi tujuan FPX, serta alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran wang.
• Maklumat Aktiviti: Sejarah pertaruhan, rekod deposit dan pengeluaran, masa sesi bermain, permainan yang dimainkan serta pilihan tetapan akaun anda.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi peranti, butiran kuki sesi, dan data log akses laman web.
• Komunikasi: Kandungan sembang sokongan pelanggan, e-mel yang anda hantar kepada kami, dan maklum balas yang anda berikan secara sukarela.

2 Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpul oleh juta9 digunakan untuk tujuan yang sah dan berlandaskan keperluan operasi platform. Tujuan utama tersebut adalah seperti berikut:

• Mewujudkan dan mengesahkan akaun pemain, termasuk proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diperlukan oleh pelesenan antarabangsa.
• Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang melanggar terma perkhidmatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Menghantar komunikasi perkhidmatan seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan, dan kemas kini akaun.
• Mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai di bawah rangka kerja pelesenan antarabangsa kami.
• Menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan platform dan peribadian pengalaman bermain.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus kepada pemain yang telah bersetuju menerimanya, termasuk bonus selamat datang serta cashback VIP.

3 Pendedahan kepada Pihak Ketiga

juta9 tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran (termasuk pemproses e-wallet dan gateway FPX) semata-mata bagi membolehkan transaksi kewangan diselesaikan.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi yang terhad dikongsi dengan pembekal perisian permainan bagi membolehkan akses kepada permainan slot, kasino langsung dan permainan lain yang ditawarkan di platform kami.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami akan mendedahkan maklumat sekiranya dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berwenang atau badan pelesenan yang berkaitan, selaras dengan keperluan undang-undang.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan bagi melindungi platform dan pemain daripada aktiviti haram.

Semua pihak ketiga yang menerima data pemain terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data tersebut bagi tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

4 Penyimpanan dan Keselamatan Data

juta9 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kecurian, kehilangan atau pengubahan.

• Semua data disimpan di pelayan selamat dengan penyulitan end-to-end menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit.
• Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data yang berkaitan dengan tugas mereka.
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang kriptografi dan tidak boleh dilihat oleh mana-mana pihak, termasuk kakitangan kami.
• Pengauditan keselamatan berkala dijalankan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kerentanan sistem.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif disediakan untuk menangani sebarang kebocoran data dengan segera.

Data peribadi disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan bagi mematuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan pertikaian atau menguatkuasakan perjanjian kami. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam atau dianominimkan.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web juta9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi. Jenis kuki yang digunakan adalah:

• Kuki Sesi: Membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi aktif dan mengekalkan pilihan tetapan anda. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan bahasa, mata wang dan tetapan paparan anda supaya tidak perlu dikonfigurasi semula setiap kali.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik penggunaan secara anonimaskan bagi membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform dan menambah baiknya dari semasa ke semasa.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di juta9.

6 Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi yang dipegang oleh juta9:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan dibuat dengan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan rekod yang mungkin memerlukan kami mengekalkan sebahagian daripada data tersebut.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian ketepatan data sedang diselesaikan.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.

Bagi mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan juta9 melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan menyemak permintaan anda dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

7 Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan, disimpan atau diproses di luar Malaysia. Hal ini berlaku apabila kami menggunakan pelayan atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di pelbagai lokasi geografi.

juta9 memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data yang diiktiraf.
• Penilaian keselamatan pembekal perkhidmatan sebelum sebarang data dikongsi.
• Penggunaan mekanisme pindahan yang diluluskan bagi memastikan standard perlindungan yang setara dikekalkan.

8 Dasar Berkenaan Individu Bawah Umur

juta9 secara tegas melarang individu yang berumur di bawah 21 tahun daripada mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan perjudian yang ditawarkan di platform ini. Sekatan umur ini adalah dasar mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam sebarang keadaan.

Kami melaksanakan langkah-langkah pengesahan yang ketat semasa proses pendaftaran untuk memastikan pematuhan terhadap had umur ini. Sekiranya juta9 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang notis awal.

Sekiranya anda mempunyai maklumat bahawa seseorang individu bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat atau e-mel [email protected].

9 Pautan ke Laman Luar

Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk Laman Web juta9 dan perkhidmatan yang kami kendalikan secara langsung. Sekiranya terdapat pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, juta9 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman-laman tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi laman web luar sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi di sana. juta9 tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan atau amalan privasi laman web yang tidak dikendalikan oleh kami.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Bagi sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perlindungan data juta9 melalui:

• Live Chat: Sokongan pelanggan 24/7 tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui widget sembang di laman web.
• E-mel: [email protected] — kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh yang munasabah.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami menangani permintaan privasi anda, anda berhak mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan.